Expédition et transport
Votre commande est sur son chemin! Pour garantir une livraison à temps, nous choisissons pour vous la méthode d'expédition la plus efficace et la plus économique.
Les questions fréquemment posées suivantes fournissent des détails sur nos méthodes et services d'expédition. Veuillez nous appeler au +86-757-27793075 pour toute question.
Cette méthode est utilisée pour les envois de « petits colis », qui peuvent inclure des pièces, des accessoires ou des meubles uniques. Livre généralement sans notification préalable.
Contactez simplement votre personnel de vente ou appelez le service client de Tanfly au +86-757-27793075, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
En règle générale, si vous attendez une expédition par conteneur complet, nous vous contacterons pour convenir d'une date ou d'une heure de livraison spécifique.
Contactez simplement votre personnel de vente ou appelez le service client de Tanfly au +86-757-27793075.
Si vous recevez un produit endommagé, reportez-vous à la procédure de réclamation de fret suivante pour déposer et résoudre rapidement une réclamation :
« Le titre de propriété du produit est transféré au client lors de la livraison par Tanfly au transporteur. Aux fins du risque de perte, toutes les expéditions sont « FOB Origine » ; et le Client reconnaît qu'une fois que Tanfly aura livré le produit au transporteur, le risque de perte sera transféré au Client. »
En tant que procédure standard à la livraison, vous devez :
1. Vérifiez que l'adresse de livraison est correcte.
2. Vérifiez le nombre de pièces et enregistrez-le sur le reçu de livraison.
3. Inspectez l'emballage pour des dommages visibles.
4. Signalez tout dommage constaté après la livraison dans les 5 jours ouvrables.
Dommages constatés au moment de la livraison
Avant le départ du chauffeur, notez le connaissement ou le reçu de livraison comme « produit endommagé » avec le carton ou le numéro de ligne. Recevez le produit, puis appelez votre représentant du service à la clientèle.
Si le chauffeur refuse d'attendre, notez son nom complet sur la facture du transporteur et notez que le produit est endommagé. La mention "sous réserve d'inspection" ou "emballage/carton endommagé" n'est pas un moyen valable de signaler des dommages lors de la livraison.
Si vous recevez une pénurie de produits, reportez-vous à la procédure de réclamation de fret suivante pour déposer et résoudre rapidement une réclamation :
« Le titre de propriété du produit est transféré au client lors de la livraison par Tanfly au transporteur. Aux fins du risque de perte, toutes les expéditions sont « FOB Origine » ; et le Client reconnaît qu'une fois que Tanfly aura livré le produit au transporteur, le risque de perte sera transféré au Client. »
En tant que procédure standard à la livraison, vous devez :
1. Vérifiez que l'adresse de livraison est correcte.
2. Vérifiez le nombre de pièces et notez-le sur le reçu de livraison.
3. Inspectez l'emballage pour des dommages visibles.
4. Signalez toute pénurie constatée après la livraison dans les 5 jours ouvrables.
Pénurie constatée au moment de la livraison
Si l'expédition est courte, notez la quantité de cartons ou de patins manquants. Assurez-vous que le transporteur signe toutes les copies des factures du transporteur et appelez votre représentant du service à la clientèle. Les transporteurs n'honoreront pas les réclamations liées à une pénurie après la réception d'un envoi sans mention de pénurie.
Pénurie constatée après la livraison
S'il y a une pénurie dans un carton, veuillez le signaler immédiatement à votre représentant du service à la clientèle. Tanfly accorde 10 jours pour signaler une pénurie dans un carton.